Na Hot Bahia, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível com nossos produtos.

Entendemos a importância de garantir sua satisfação, por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, clara e eficiente.

Regras para Trocas e Devoluções

Produtos com Defeito ou Vício de Fabricação:

• Critério de Elegibilidade: Aceitamos trocas ou devoluções apenas para produtos que apresentarem defeito ou vício de fabricação.
• Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para nos informar sobre qualquer defeito ou vício de fabricação.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução:

1. Entre em Contato Conosco:
   • Se notar qualquer problema com o seu produto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail, pelo telefone ou pelo whatsapp informados no rodapé do site. Estamos sempre prontos para ajudar!
2. Descreva o Problema:
   • Envie uma descrição detalhada do defeito ou vício encontrado. Se possível, inclua fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema. Isso nos ajudará a agilizar o processo.
3. Aguarde Nossas Instruções:
   • Após recebermos sua solicitação, nossa equipe de atendimento ao cliente analisará o caso e fornecerá todas as instruções necessárias para a troca ou devolução. Todo o processo é feito de forma rápida e transparente.

O Que Esperar:

• Análise Rápida e Justa:
  • Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para confirmar o defeito ou vício. Esse processo é rápido e garantimos uma resposta justa e honesta.
• Troca ou Reembolso:
  • Se o defeito ou vício for confirmado, você poderá optar por trocar o produto por outro igual (sujeito à disponibilidade), trocar por outros produtos de valores similares, ou receber o reembolso total do valor pago.

Importante:

• Condição do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, e acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.

Nosso Compromisso com Você:

Aqui na Hot Bahia, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes.

Todo produto passa por rigorosos controles de qualidade antes de chegar até você, mas se houver qualquer problema, estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar!